রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

8nx-এ আমরা স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড়ের সুরক্ষাকে সবচেয়ে গুরুত্ব দিই। এই পাতায় আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকারগুলি বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার সমস্ত প্রশ্ন এবং…

শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সহজডেটা সুরক্ষা প্রথমস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে
8nx আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে পারে। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় বেলা অনুযায়ী দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে চ্যাট শুরু করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সবকিছু নিয়ে জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল

আরও বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

সোশ্যাল মিডিয়া

Facebook এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে আমাদের বার্তা পাঠান। দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা নিয়মিত এই চ্যানেলগুলি পর্যবেক্ষণ করি।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কুকি এবং লগ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং জমার তথ্য কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় এবং বিস্তারিত তথ্য যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত করে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রথম লেনদেন শেষ করে নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন করুন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই তথ্য শুধুমাত্র 8nx-এ ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার জমা এবং খেলার রেকর্ড অনুযায়ী রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ছয় মাস ডেটা সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধগুলি আমাদের গোপনীয়তা দলের কাছে পাঠান। সাধারণত ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

নিয়ম লঙ্ঘন রিপোর্ট

যদি আপনি মনে করেন আমরা আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেছি বা আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে তাহলে জানান। আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়া দ্রুত এবং স্বচ্ছ। সরাসরি যোগাযোগ করুন বা বিস্তারিত বার্তা পাঠান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের শর্তাবলী এবং নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে বা আরও স্পষ্টতা প্রয়োজন হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে 18 বছর বা তার বেশি বয়সী যে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। সঠিক পরিচয় যাচাইকরণ প্রদান করুন এবং শর্তাবলী গ্রহণ করুন। লেনদেনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকা প্রয়োজন।

শুধুমাত্র অনুমোদিত 8nx কর্মচারীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এটি ব্যবহার করে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ব্যবসার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রথমে সমস্ত সক্রিয় বেট এবং খেলা শেষ করুন। বাকি ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ করার পর কমপক্ষে ছয় মাস ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

কিছু সময় লাগতে পারে। লেনদেন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়। যদি এক ঘণ্টার পর সম্পূর্ণ না হয়, আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার লেনদেন আইডি এবং অ্যাকাউন্ট ইমেইল থাকলে দ্রুত সাহায্য পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'আমার ডেটা' ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড পাঠাব। সাধারণত 15 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গুরুতর লঙ্ঘন যেমন জালিয়াতি, অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে একই খেলা বা একাধিক বোনাস নেওয়া আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। আমরা প্রথমে সতর্কতা এবং ব্যাখ্যার সুযোগ দিই। গুরুতর ক্ষেত্রে, জমা তহবিল কেটে নেওয়া হতে পারে এবং বিবরণ শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় নম্বর (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন। আমরা এটি যাচাই করি যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনি 21+ বছর বয়সী। জাল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।